എച്ച്.ഡി.എഫ്.സി. ബാങ്കിന്റെ വാട്ട്സ്ആപ്പ് ചാറ്റ് ബാങ്കിംഗ് പ്ലാറ്റ്ഫോം, 2026 മാർച്ച് 31 വരെ 1 കോടിയിലധികം 30 -ദിവസ സജീവ ഉപയോക്താക്കളെയും 2 കോടി 90 -ദിവസ സജീവ ഉപയോക്താക്കളെയും നേടിക്കൊണ്ട് സുപ്രധാന സ്വീകരിക്കൽ നാഴികക്കല്ലുകൾ പിന്നിട്ടു. ഈ പ്ലാറ്റ്ഫോം ഇപ്പോൾ 4 കോടിയിലധികം രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സേവനം നൽകുന്നു, ഇത് ബാങ്കിന്റെ ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയുടെ ഏകദേശം 40% ആണ്. ഉപയോക്തൃ വളർച്ചയ്ക്കൊപ്പം, ഇടപാടുകൾ 20% വർദ്ധിച്ചു, ഇത് ആഴത്തിലുള്ള ഇടപെടൽ പ്രകടമാക്കുന്നത്.
ഇന്ന്, എച്ച്.ഡി.എഫ്.സി. ബാങ്ക് വാട്ട്സ്ആപ്പിൽ ഏറ്റവും സമഗ്രമായ സേവനങ്ങളുടെ ശ്രേണികളിൽ ഒന്നാണ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത്. 19 ഉൽപ്പന്ന നിരകളിലായി 225-ലധികം സേവനങ്ങളുള്ള, ഈ പ്ലാറ്റ്ഫോം ദൈനംദിന ബാങ്കിംഗ് ആവശ്യങ്ങൾ, ഇടപാട് യാത്രകൾ, മുൻകരുതൽ സേവന അലേർട്ടുകൾ എന്നിവ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. ഇത് വ്യവസായത്തിലെ ഏറ്റവും നൂതനമായ സംഭാഷണ ബാങ്കിംഗ് ആവാസവ്യവസ്ഥകളിലൊന്നായി അതിവേഗം പരിണമിച്ചു.
ലളിതമായ ഇടപെടലുകൾക്കപ്പുറം, ഷോപ്പിംഗ്, ഭക്ഷണ ഓർഡർ ചെയ്യൽ, ദൈനംദിന ഇടപെടൽ എന്നിവയുൾപ്പെടെ വാണിജ്യത്തിനായുള്ള ശക്തമായ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളായി സംഭാഷണ ഇന്റർഫേസുകൾ പരിണമിക്കുന്നുവെന്ന് എച്ച്.ഡി.എഫ്.സി. ബാങ്ക് നേരത്തെ തന്നെ തിരിച്ചറിഞ്ഞിരുന്നു. ഈ മാറ്റം തിരിച്ചറിഞ്ഞുകൊണ്ട്, ബാങ്ക് 2022 ൽ ചാറ്റ് ബാങ്കിംഗ് ആരംഭിച്ചു, അടിസ്ഥാന ബാങ്കിംഗ് ആവശ്യങ്ങൾക്കുള്ള സൗകര്യപ്രദമായ ഒരു സേവന ചാനലായി ഇതിനെ സ്ഥാപിക്കുകയും ഉപഭോക്താക്കളുടെ ദൈനംദിന ഡിജിറ്റൽ ശീലങ്ങളിലേക്ക് ബാങ്കിംഗിനെ നേരിട്ട് കൊണ്ടുവരികയും ചെയ്തു.
സ്വീകരിക്കൽ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനായി, ബാങ്ക് നിരന്തരം നൂതന ഉല്പന്ന രൂപകല്പനയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചു. ഹിന്ദി, ഇംഗ്ലീഷ് അല്ലെങ്കിൽ ഹിംഗ്ലിഷ് ഭാഷകളിൽ തടസ്സമില്ലാതെ സംവദിക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ അനുവദിക്കുന്ന വോയ്സ് നോട്ട് അധിഷ്ഠിത ഇൻപുട്ടുകൾ ഉൾപ്പെടെ നിരവധി വ്യവസായത്തിലെ—ആദ്യ ശേഷികൾ- ഇത് അവതരിപ്പിച്ചു. ഇത് കോർ ബാങ്കിംഗ് സിസ്റ്റങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള സംയോജിത സേവന അലേർട്ടുകൾ പ്രാപ്തമാക്കുന്ന ആഗോളതലത്തിൽ ആദ്യത്തേതുമാണ്, കൂടാതെ കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായ അന്വേഷണങ്ങൾക്കായി എ.ഐ.-കരുത്തേകുന്ന ബോട്ടുകളുടെയും മനുഷ്യ ഏജന്റുമാരുടെയും സഹവർത്തിത്വവും ഇതിനുണ്ട്.